Support

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Wenn Sie die Premium-Edition nutzen, nehmen Sie bitte über die o. g. Support-Funktion den Erstkontakt auf. Danach helfen wir Ihnen auch gerne per Telefon oder Fernwartung weiter. Für alle weiteren Kontaktaufnahmen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.

Aktuelle Störungen

  • Wartung Interlloyd & ARAG

    Die Versicherer informieren:
    „Aufgrund einer geplanten technischen Umstellung am Montag, den 18.05.2026, kann es beim BiPRO-Transferservice in der Zeit zwischen 8:00 Uhr und 9:00 Uhr zu kurzfristigen Einschränkungen sowie vorübergehenden Ausfällen kommen. Während dieses Zeitraums stehen die betroffenen Services möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung. Die Maßnahme dient der technischen Optimierung und Stabilisierung des Systems, um Ihnen auch künftig einen zuverlässigen und leistungsfähigen Service anbieten zu können. Selbstverständlich sind wir bemüht, die Arbeiten so effizient wie möglich durchzuführen und die Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren. Wir bitten Sie, den Ausfall sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten auf Ihrer Seite zu entschuldigen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.“

  • Datenzuordnung in FINASS

    Aktuell erreichen uns vermehrt Rückmeldungen von Anwendern, die FINASS in Verbindung mit unserer Vernetzungsplattform b-OX LD nutzen. In einigen Fällen werden über BiPRO abgerufene Geschäftsvorfälle innerhalb von FINASS nicht automatisch den entsprechenden Verträgen zugeordnet, obwohl die dafür erforderlichen Zuordnungsmerkmale (z. B. Versicherungsscheinnummer) in den Datensätzen vorhanden und über den Postkorb der b-OX LD einsehbar sind.

    Wichtig:
    Die Abrufe über die b-OX LD funktionieren ordnungsgemäß; die Daten werden vollständig und standardkonform von den Versicherern abgerufen.

    Wir nehmen die Anliegen unserer Anwender sehr ernst und haben Ihre Rückmeldungen bereits bei FINASS adressiert. Einfluss auf die Entstörung haben wir jedoch leider nicht. Sobald uns neue Informationen oder Änderungen vorliegen, informieren wir Sie umgehend in unserem Newsfeed.

RSS-Feeds für Support

Die Störungsmeldungen auf dieser Webseite können Sie als RSS-Feed abonnieren. Zum Lesen eines RSS-Feeds benötigen Sie spezielle Software, die meist eine gewisse Ähnlichkeit zu Nachrichtentickern hat. Man nennt sie auch man synonym RSS-Aggregatoren, RSS-Reader oder Feedreader. Einige bieten RSS-Lesefunktionen, teils via Plugins, an. Kopieren Sie die folgenden Links in Ihren RSS-Reader, damit Sie immer über Störungen und Neuigkeiten informiert sind:

Aktuelle Störungen:
https://www.b-ox.de/category/issues/feed

Aktuelle News:
https://www.b-ox.de/category/news/feed